7月15日，罗马仕发布最新声明，针对网络上关于公司的大量不实信息，向用户和朋友表示感谢，并承诺会继续履行承诺。公司运营团队主要成员在岗，将所有可用资源优先投入到用户权益保障中。
为了更高效地处理召回服务，罗马仕通过微信服务号「ROMOSS罗马仕」开通了召回通道。无论申请提交或进度查询，用户都可以随时联系他们。公司承诺本次召回服务长期有效，每一份申请都将得到认真处理，不会因时间或地域差异影响服务品质。
罗马仕正全力协调各方资源，加速解决当前问题。公司始终以用户需求为核心，眼前的挑战不会改变这一初心。罗马仕将用切实的举措兑现每一句承诺，以行动重建信任，以诚意改变未来。
然而，据界面新闻消息，7月6日凌晨1点多，罗马仕正式发布停工停产通知，宣布自2025年7月7日起停工停产6个月。除召回相关员工外，其余员工停工停产。停工首月公司将按约定标准支付工资，次月起将依据当地最低工资标准的百分之八十支付生活费。此前，多位员工发现自己的门禁权限已被取消。
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